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IT外包服務(wù)典型案例

IT服務(wù)需求:桌面系統(tǒng)維護(hù)、電話系統(tǒng)維護(hù)
需求狀況:
公司目前擁有100臺PC,服務(wù)器5臺,網(wǎng)絡(luò)設(shè)備數(shù)臺,電話分機(jī)信息點(diǎn)120多個(gè)門,網(wǎng)管4人,公司擁有信息化解決方案全系列產(chǎn)品。平時(shí)客戶公司IT人員大部分時(shí)間全部花在了桌面維護(hù)上面和電話維護(hù),比較浪費(fèi)時(shí)間和精力,然而信息化系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、信息安全等方面沒有人力去解決??蛻艄緸榱私鉀Q目前所遇到的各種問題,決定將公司桌面系統(tǒng)、電話系統(tǒng)的維護(hù)全部外包出去,公司安排駐點(diǎn)進(jìn)行維護(hù)。
中鵬程智能科技——桌面系統(tǒng)維護(hù)、電話系統(tǒng)維護(hù)          
 1、對現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行一次全面的檢測升級。
 2、對現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行全面的域控集中統(tǒng)一管理。
 3、對電話系統(tǒng)接口進(jìn)行全面的測試并編號。
 4、對桌面系統(tǒng)進(jìn)行全面的監(jiān)控分析,圖表化。
 5、建立計(jì)算機(jī)硬伯信息檔案。
 6、機(jī)房機(jī)柜線材統(tǒng)一編號與終端對應(yīng)。
 7、建立統(tǒng)一的防病毒網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)。
目前,該公司網(wǎng)絡(luò)及系統(tǒng)使用反映良好,客戶從之前繁忙的桌面支持中抽出人力進(jìn)行公司其它核心應(yīng)用的管理工作,提升了公司的生產(chǎn)效率。
IT 服務(wù)外包典型案例二:深圳南山某房地產(chǎn)設(shè)計(jì)公司
需求狀況:
公司主要作方案設(shè)計(jì),設(shè)計(jì)使用了大量的矢量圖形素材,設(shè)計(jì)電腦30多臺,服務(wù)器3臺。公司有網(wǎng)管、但水平欠佳。頻繁故障表現(xiàn)為服務(wù)器硬件故障,網(wǎng)絡(luò)速度慢;設(shè)計(jì)文檔版本失控,文件丟失,造成項(xiàng)目頻繁延期。
中鵬程智能科技——更換部分服務(wù)器硬件設(shè)備、更換網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、啟用文件控制、增加文件熱備份等功能。  
1、服務(wù)器故障排查,找到硬件故障的具體原因,更換相應(yīng)的硬件設(shè)備;
2、對服務(wù)文件進(jìn)行分流的歸檔;
3、建立域控,將設(shè)計(jì)電腦公作為設(shè)計(jì)工具;
4、對文件進(jìn)行權(quán)限設(shè)置,分級權(quán)限控制方檔;
5、網(wǎng)絡(luò)從百兆升級成千兆;
6、定期服務(wù)器自動(dòng)備份文檔。
目前,該公司文件控制方式一致受公司管理者好評,客戶不僅建立了好的文件控制方法也提升生產(chǎn)效率。

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